Чому саме гаряча лінія?

 Бізнес отримує масу переваг від замовлення такої послуги у HYPE.CO. Вона забезпечує:

  1. Якісна обробка дзвінків. На багатоканальному телефоні працює кілька операторів, тому кожен дзвінок записується. В результаті підвищується лояльність клієнтів, поповнюється клієнтська база.
  2. Безперебійний прийом дзвінків. За короткий проміжок часу є можливість обробити велику кількість запитів. Замовники зможуть звязатись з HYPE.COв потрібний час без перешкод.
  3. Звітності. Ви отримуєте своєчасні звіти про виконану роботу – щодня, раз на тиждень та щомісяця.
  4. Контроль якості. Контролюється робота гарячої лінії HYPE.CO. За результатами аудиту фіналізується сценарій підвищення продуктивності операторів.

Гаряча лінія HYPE.CO вирішить усі питання і проблеми:

  • Запуск та ведення рекламних кампаній ;
  • Донесення до клієнтів точної і вірної інформації про послуги ;
  • Оформлення та обробка замовлень на товари.
Picture2
Picture1

HYPE.CO – це про надійність

 З цією послугою наші клієнти отримують:

  • віртуальний офіс з компетентними співробітниками;
  • послуга бронювання;
  • опція прийому замовлень для інтернет магазинів; служб таксі та інших компаній;
  • багатоканальний номер, який цілодобово працює для наших клієнтів.

Послуги HYPE.CO «Гаряча Лінія»

Вам потрібно якісно та швидко обробляти дзвінки від клієнтів? Щоб вирішити цю проблему з мінімальними витратами, рекомендуємо скористатися послугами гарячої лінії HYPE.CO. Досвідчені оператори опрацюють запити, проконсультують із загальних питань, приймуть замовлення, а за потреби перенаправлять питання компетентним фахівцям компанії. Ми – це завжди про результат. Консультація, швидкий прийом замовлення, якість – це про нас. За бажанням замовника доступна підтримка безперебійного зв'язку. Продуктивність HYPE.CO сягає 300 тисяч оброблених дзвінків на добу.

Picture3

Налаштування гарячої лінії:

Підключенню аутсорсингових операторів передує кілька етапів співпраці:

  1. Підготовка технічного завдання. Перед тим, як замовити послугу, ви вказуєте  основну інформацію, необхідну для її запуску.
  2. Написання сценарію. Наші фахівці детально описують роботу операторів гарячої лінії контакт-центру з урахуванням наданої Вами інформації. Далі залишається узгодити готовий сценарій.
  3. Технічна підтримка. Умільці займаються налагодженням мережі. Ви отримуєте власний номер телефону, налаштовуєте переадресацію дзвінків і віддалений доступ до системи управління.
  4. Тестування. Коли навчання співробітників у HYPE.COзавершено, ми перевіряємо всю систему. Ви можете самостійно набрати номер і оцінити час очікування відповіді, якість обслуговування тощо.
  5. Надання послуг. На вашій лінії працюють оператори, які обробляють заявки.

Налаштування гарячої лінії:

Підключенню аутсорсингових операторів передує кілька етапів співпраці:

  1. Підготовка технічного завдання. Перед тим, як замовити послугу, ви вказуєте  основну інформацію, необхідну для її запуску.
  2. Написання сценарію. Наші фахівці детально описують роботу операторів гарячої лінії контакт-центру з урахуванням наданої Вами інформації. Далі залишається узгодити готовий сценарій.
  3. Технічна підтримка. Умільці займаються налагодженням мережі. Ви отримуєте власний номер телефону, налаштовуєте переадресацію дзвінків і віддалений доступ до системи управління.
  4. Тестування. Коли навчання співробітників у HYPE.COзавершено, ми перевіряємо всю систему. Ви можете самостійно набрати номер і оцінити час очікування відповіді, якість обслуговування тощо.
  5. Надання послуг. На вашій лінії працюють оператори, які обробляють заявки.
Picture3

Налаштування гарячої лінії:

Ми пропонуємо різні варіанти організації гарячої лінії в залежності від ваших потреб. Якщо вам потрібна послуга тимчасово — для просування або рекламної кампанії, ми з радістю надамо її вам на необхідний термін. Якщо вам потрібна постійна гаряча лінія, наприклад для інтернет-магазину, ми також готові взяти на себе цю відповідальність.

 

HYPE.CO гарантує високу якість і доступні ціни. Ми працюємо 24/7, щоб нашим клієнтам було комфортно звертатися за допомогою в будь-який час дня і ночі. У яких випадках варто скористатись послугою HYPE.CO для організації гарячої лінії ?

  • Коли потрібно швидко відреагувати на запити клієнтів, прийняти замовлення або надати консультацію;
  • Розширити ринок збуту та клієнтську базу;
  • Якщо потрібно провести масштабне маркетингове дослідження.
  • Коли компанія працює в різних часових поясах.

Основними користувачами гарячої лінії є інтернет-магазини, банки, страхові компанії, туроператори, автосалони, компанії, що постачають товари народного споживання.

Picture5

Завдяки спеціальній гарячій лінії HYPE.CO на кожен дзвінок буде гарантовано відповідь! Ми обслуговуємо абонентів не тільки з України, а й з усієї Європи.

Наша мета – задоволені клієнти і найкращі відгуки від компаній. Бо HYPE.CO це про якість, надійність та результат!

Shopping Basket