Сервіси опитувань та анкетування
Щоб сформувати портрет цільової аудиторії, визначити рівень лояльності клієнтів до бренду, компанії або продукту, замовте маркетингове опитування в HYPE.CO. За його результатами можна побудувати стратегію продажів, а також оптимізувати витрату рекламного бюджету.
Специфіка цієї роботи полягає в отриманні великих масивів інформації, які необхідно зібрати, систематизувати і трансформувати в звіти. За допомогою телефонного зв'язку та анкетування, які проводять оператори, ви отримаєте детальну інформацію від приватних осіб та організацій в найкоротші терміни.
Переваги телефонних опитувань
В ході опитувань цільової аудиторії використовуються сучасні телекомунікаційні інструменти та високопродуктивне програмне забезпечення. Це дозволяє вирішувати цілий комплекс завдань, серед яких:
- дослідження та аналіз ринку;
- визначення переваг потенційних клієнтів щодо товару (товару або послуги), що просувається;
- з'ясування ступеня задоволеності клієнтів;
- поширення інформації про специфіку діяльності компанії;
- розширення цільової аудиторії;
- аналіз конкурентного середовища;
- оцінка ефективності рекламно-маркетингової діяльності.
Дослідження
Проєкт запускається за три дні. За цей час готуються питання до анкет, розробляються сценарії комунікації, проводиться навчання фахівців. Одним з підготовчих етапів є тестовий дзвінок. За його результатами оцінюється актуальність сценарію, при необхідності вносяться відповідні корективи. Контактні дані респондентів беруться з готової бази даних, яку можна розробити під конкретний проект.
Найбільш швидкі та ефективні результати дають телефонні анкети та онлайн-опитування. Кожен з них передбачає охоплення максимально широкої аудиторії з різних груп і оперативне отримання відповідей. За результатами формуються докладні звіти, які розкривають хід просування існуючих і знову з'являються продуктів на ринку.
Дзвінки здійснюються вдень і ввечері. Завдяки цьому оператори отримують інформацію від представників різних соціальних верств: домогосподарок, студентів, працюючих фахівців, пенсіонерів тощо.
Кому потрібна анкета ?
- Комерційні підприємства. За допомогою опитувань цільової аудиторії можна отримати інформацію про задоволеність клієнтів та якість обслуговування. Також опитування допоможе з'ясувати, наскільки клієнти задоволені споживчими властивостями товару і поточним рівнем цін. Для кожного завдання розробляється окремий сценарій комунікації та підбирається канал комунікації.
- Соціологи.Вони замовляють опитування для вивчення громадської думки на певні теми. Функціонал колл-центрів дозволяє отримати цікаву для вас інформацію в найкоротші терміни.
- Державні організації, експертні служби, відомства. За допомогою опитувань вони отримують інформацію про потреби та проблеми населення, залучають громадян до обговорення актуальних питань. У цьому випадку проект запускається набагато швидше в порівнянні з кампаніями опитування споживачів.
- Відділи кадрів підприємств і організацій. Опитування співробітників дають інформацію про внутрішні процеси компанії. За бажанням керівництва відділ кадрів може дізнатися про ставлення співробітників до роботодавця, існуючий імідж компанії, а також про проблеми, які здаються співробітникам найбільш актуальними. За результатами опитувань робляться висновки про задоволеність персоналу соціальним пакетом, рівень заробітної плати, ставлення начальника до підлеглих і т.д.
Як замовити опитування?
Звернувшись в HYPE.CO, ви отримуєте комплексне рішення за фіксовану ціну. Вона включає в себе надання обладнання і роботу телемаркетологів, які будуть займатися проведенням опитувань. У стислі терміни ми вивчимо думку цільової аудиторії, підготуємо повні та детальні звіти, дамо рекомендації щодо оптимізації та покращення бізнес-процесів.
